Qualità, sicurezza e abusi

Politica Integrata per la Qualità e la Sicurezza delle Informazioni

8Route S.r.l. ha adottato un Sistema di Gestione integrato conforme alle norme UNI EN ISO 9001:2015 (qualità) e UNI CEI EN ISO/IEC 27001:2024 (sicurezza delle informazioni), con riferimento alle linee guida ISO/IEC 27017 e 27018 per i servizi cloud.

Campo di applicazione: progettazione, erogazione e gestione di servizi IT in cloud e managed services: infrastruttura cloud, sicurezza informatica, networking, monitoraggio e supporto tecnico a clienti business.

La Direzione si impegna sui seguenti principi:

• qualità e orientamento al cliente;
• sicurezza delle informazioni (riservatezza, integrità e disponibilità);
• conformità normativa e contrattuale;
• miglioramento continuo e gestione dei rischi;
• sviluppo del personale e delle competenze;
• gestione e qualificazione dei fornitori.

Per i servizi di accesso a Internet da postazione fissa monitoriamo gli indicatori previsti dalla Delibera AGCOM 131/06/CSP.

Scarica la Politica Integrata (PDF)

Sicurezza informatica

Proteggiamo reti, sistemi e dati dei clienti con misure tecniche e organizzative proporzionate al rischio: infrastruttura ridondata, monitoraggio costante, controllo degli accessi, aggiornamento dei sistemi e backup. Eventuali violazioni di dati personali sono gestite secondo la normativa vigente (GDPR).

Per segnalare una vulnerabilità o un incidente di sicurezza scrivi a noc@8route.it.

Segnalazione abusi

Per segnalare spam, attacchi, phishing o altri abusi provenienti da indirizzi IP o servizi di 8Route (AS34428), invia una segnalazione con i dettagli (data/ora, indirizzo IP, log o intestazioni) a abuse@8route.it.

Reclami e assistenza

Puoi inviare segnalazioni e reclami tramite l'Area Clienti, via email a noc@8route.it, a mezzo PEC a 8route@pec.net o per posta a 8Route S.r.l., Via Isidoro La Lumia 7, 90139 Palermo. Le modalità sono descritte nella Carta dei Servizi.